1. Consultez des sites spécialisés pour trouver rapidement un produitLe web regorge de bonnes affaires et d'idées originales pour votre shopping. Mais quel site marchand propose les lunettes de soleil
tendance ou le dernier modèle de lecteur mp3 et quelles sont ses conditions de vente ? Les comparateurs de prix et guides shopping sont
à votre disposition pour rechercher rapidement et efficacement des produits commercialisés sur Internet. Si vous ne savez pas encore quel
modèle correspond le mieux à vos attentes, servez-vous de la fonction « comparaison de produit » pour afficher les
caractéristiques techniques dans un tableau comparatif. Enfin, les avis de première main des internautes constituent également un
élément précieux pour votre décision d'achat, vous permettant d'identifier les atouts ou inconvénients auxquels
vous n'auriez peut-être pas pensé.
Une fois que vous avez trouvé les marchands qui commercialisent le produit en question, consultez les fiches d'information, comme celles de LeGuide.com,
pour trouver en un clic tous les détails sur les prestations du vendeur : ses coordonnées , ses services, les modes de paiement, une description de son
site…. Vous disposez ainsi de toutes les informations pour choisir un marchand qui répond entièrement à vos attentes !
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2. Comparez toutes les prestations du marchand
Ne vous limitez pas à la comparaison des prix de l'article lors de vos recherches shopping. Le prix du produit seul peut être trompeur.
Comparez plutôt les tarifs du produit avec frais de port pour estimer le coût total. Certains comparateurs vous permettent de comparer les prix « tout
compris » pour acheter en toute transparence.
Toutefois, vous le savez bien, ce n'est pas seulement le prix qui compte. Faites également attention aux délais de livraison et aux services
proposés. Le marchand indique-t-il la disponibilité du produit et une estimation de la date de livraison ? Quels sont les services supplémentaires proposés,
par exemple la possibilité de retirer l'article à un point de retrait ou l'envoi comme cadeau à un tiers. Enfin, pour certains produits il peut être
assez intéressant de comparer aussi la durée de la garantie proposée par le marchand.
3. Renseignez-vous au préalable sur la fiabilité des marchands
Vous avez trouvé une offre qui vous intéresse, mais vous ne connaissez pas le marchand ? Pensez à prendre quelques mesures de
sécurité. Sa présence sur un comparateur de prix est déjà un bon indicateur de son sérieux. Les équipes des comparateurs
fiables vérifient que les marchands respectent les aspects légaux avant de valider leurs inscriptions.
Afin de vous informer sur un marchand, consultez d'abord ses mentions légales : le marchand est obligé de renseigner entre autres son
numéro de RCS, le Siret et ses coordonnés.
Des sites tels que www.infogreffe.fr vous permettent également de vous assurer de l'existence et de la
non-liquidation du vendeur.
Pour compléter ces informations, consultez le ConsoForum (www.leguide.com/consoforum) et profitez de l'avis de milliers d'Internautes
pour connaître leurs expériences avec le marchand en question. Ce forum est un lieu d'échange entre cyberconsommateurs. Très fréquenté, c'est une véritable mine d'informations !
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4. Consultez les Conditions Générales de Vente (CGV) du marchand avant de passer la commande
Souvent oubliées mais à ne surtout pas négliger : les Conditions Générales de Vente. Lisez-les attentivement afin
d'éviter de mauvaises surprises car elles font partie du contrat qui vous lie au marchand. Vous y trouverez toutes les informations concernant votre achat. Regardez notamment
les délais de rétractation, la possibilité d'annulation et de remboursement de la commande et le droit du pays appliqué.
Nous vous conseillons également de vérifier le traitement des données personnelles. Sachez que le marchand n'a pas le droit d'utiliser
vos coordonnées sauf pour l'exécution de la commande sans votre accord au préalable.
Enfin, vérifiez si le vendeur est facilement joignable en cas de besoin. Le marchand affiche-t-il son e-mail (et pas uniquement un formulaire de contact) ?
A-t-il un numéro de téléphone et ce numéro est-il surtaxé ou non ? Indique-t-il des horaires auxquels il est joignable ? Vérifiez aussi que
l'adresse est bien une adresse physique et pas une boîte postale. Si vous avez un doute, contactez le marchand pour tester sa réactivité.
5. Le site est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne représente souvent un frein pour les novices de l'achat en ligne. Le règlement par carte bancaire en ligne est-il vraiment
sûr ? La réponse est oui, ce n'est pas plus dangereux que le paiement dans un établissement physique, si vous prenez quelques précautions.
Avant de communiquer le numéro de votre carte bancaire, vérifiez que l'espace de paiement est bien sécurisé. Vous reconnaîtrez
un site sécurisé par un cadenas ou une clé en bas à droite ou dans la barre d'adresse de votre navigateur et/ou un « https:// » qui débute
l'adresse à la place du traditionnel http://. A noter, un marchand responsable protège non seulement la saisie des informations bancaires mais aussi le traitement de vos coordonnées personnelles
qui représentent également des données sensibles. Sachez également qu'en cas d'utilisation frauduleuse de votre carte, vous serez remboursé dans un
délai d'un mois si vous avez contesté le paiement par écrit auprès de votre banque et si vous avez pris les précautions nécessaires.
Certains marchands confient la gestion du paiement à un tiers (habituellement une banque) et vous renvoient vers un espace sécurisé, géré par ce prestataire.
Le marchand n'a donc à aucun moment accès à vos informations bancaires mais il reçoit par la banque une confirmation du paiement.
Si un marchand ne propose pas de paiement sécurisé par carte bancaire, nous vous préconisons fortement de privilégier un autre moyen de paiement.
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6. Privilégiez des sites qui proposent plusieurs moyens de paiement
Le paiement par carte bancaire est aujourd'hui le moyen de paiement préféré des internautes français. Selon une étude de l'IFOP
pour Visa, 85 % internautes français règlent leurs achats sur Internet par carte. Toutefois, il y a des situations où d'autres moyens de paiement peuvent
être préférables. Si vous commandez un article de grande valeur auprès d'un marchand inconnu, la livraison contre remboursement vous permet de payer
seulement au moment de la livraison. Nous vous conseillons également de ne pas utiliser votre carte de crédit pour payer tout ce qui représente un abonnement :
si vous décidez de résilier votre contrat, l'annulation du paiement est difficile à interrompre.
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