| Forum Conso
Bien acheter sur internet avec LeGuide.com
 |
| Dates |
Messages |
Auteurs |
| 23/10/2008 à 09:48 |
| Maismoinscher.com | mvirgule | |
Je trouve un peu décevant le service après vente! mon lave vaisselle qui a 4 mois tombe en panne j appelle le site et on me réponds que le dépanneur va m appeler pour prendre rdv ! total une semaine aprés pas de coup de fil ! en fait c était a moi d'appeler! et en plus le dépanneur répond au tel que trois après midi par semaine et de 15 h a 18 h la prochaine j irai chez darty !!!!
|
| |
| 06/11/2008 à 10:22 |
 |
Re: maismoinscher.com |
Mauricante |
Bonjour,
Personnellement je ne suis pas du tout déçu par ce site, qui m'a livré dans les temps prévus et à l'adresse indiquée (j'étais en plein déménagement) De plus, j'ai eu un petit problème technique avec une plaque à induction, maismoinscher.com m'a non seulement répondu au tel et confirmé par mail, mais j'ai eu l'agréable surprise d'être appelé par le dépanneur 24 h après mon propre appel. et tout est rentré dans l'ordre le jour même (dépannage téléphonique)
Je crois que ce n'est pas le site qui est à incriminer mais le fabricant qui n'a pas prévenu le dépanneur en temps et en heure.
Je peux vous dire que je ne suis souvent moins vite servis par les commerçants locaux, qui pour vendre font très vite mais pour un dépannage c'est souvent le chemin de croix. Moi en cas de besoin, je n'hésiterais pas à revenir sur ce site bien placé en prix et très compétent dans sa relation clientèle. On a pas l'impression d'être un numéro comme sur beaucoup d'autres sites.
|
|
|
|
| 01/12/2008 à 15:43 |
|
Re: maismoinscher.com |
tct77 |
Maismoinscher pas du tout Commerçant!!
Il est vrai que les prix sur MMC sont très attractifs mais attention, la qualité de service s'en ressent vraiment.
J'ai acheté une plaque de cuisson qui était en stock et je ne l'ai reçu que 3 semaines plus tard et bien entendu une livraison un jeudi à 16h00 à plus ou mois 2 heures. J'ai que ça à faire attendre mon paquet toute l'après midi!!
Sur la facture il marque bien une livraison maximum à N 2 mois. Par contre le débit se fait tout de suite.
Le service client est déplorable! Impossible de joindre le service client qui est payant à 0,34 €/min. Après plus de 8 min d'attente à chaque fois j'arrête les frais et je réessaye plus tard.
Il faut s'armer de patience pour obtenir une personne au bout du fil, surtout que c'était pour confirmer la date livraison.
Pour la livraison c'est également déplorable.
Ex: heure de livraison 13h30 à ou - 2 heures !!
Super la ponctualité!!
Et le comble c'est que le chauffeur n'a pas trouvé mon adresse (pourtant super bien indiqué sur n'importe quelle carte) et qu'il a laissé le colis à un point relais sans même m'en informer.
C'est seulement après la découverte sur le site pour le suivi de la livraison que je me suis aperçu qu'il m'avait livré (au point relais)
Vraiment déplorable!!
J'ai acheté deux fois chez eux toujours à cause du prix et de la livraison gratuite.
La première fois pensant que c'était de la mal chance mais pas deux fois de suite quand même!!
Conseil aussi pour ceux qui souhaite vraiment acheter chez eux: Surtout prévoir une journée à attendre le livreur après avoir attendu votre commande et surtout bien vérifier que le colis est en bon état.
Pour cause, j'étais pressé de recevoir le colis qui semblait en très bon état et je n'ai pas jugé nécessaire de l'ouvrir pendant que le livreur était encore là.Pour info (toujours mettre une réserve sur le bon de livraison) J'ai signé le bon de livraison et je suis vite reparti à mes occupations.
Et le soir en rentrant pour déballer, ma superbe affaire à -33% chez MMC un lave linge, j'ai pu découvrir qu'il était complètement défoncé sur le haut des deux façades gauche et droite.
C'est de juste de la tôle froissée mais bon, c'est chiant quand même. Je l'ai acheté neuf quand même!
Après une dizaine de tentatives pour joindre la service client. J'explique mon cas très courtoisement à la télévendeuse pour savoir comment il pouvait m'aider.
Tout de suite, la personne était sur la défensive et me répond que c'est impossible. Elle ne peut rien faire. Que c'est ma faute (oui je vous l'accorde je n'ai pas ouvert le paquet devant le livreur) et donc en gros que c'est pas son problème.
Je lui ai donc répondu que je souhaitais le rendre. Aussitôt, elle m'annonce que le retour doit se faire "dans l'emballage d'origine et en bon état, et à ma charge dans leur entrepôt". "Oui mais bon, il a été abimé par votre livreur!!"
"Donc on ne vous remboursera pas"
Bref, pas du tout commerçant.
Je vous déconseille donc très fortement ce E Marchand.
|
|
|
|
| 27/12/2008 à 12:06 |
|
Re: maismoinscher.com |
legam |
Je suis tout à fait d'accord avec l'ensemble des messages envoyés. J'attends toujours un lave-linge qui selon eux est en stock et livrable en 4 à 10 jours. Je l'ai commandé le 11 décembre et nous sommes le 28. Aucune nouvelle pour l'expliquer ce dépassement de délai.
Je ne conseille pas ce site si vous souhaitez un produit livré en temps et en heure.(...)
|
|
|
|
| 22/10/2008 à 17:27 |
(...) (créé par tmb) |
1 |
|
|
|
|
|
|
|
|
| | |
| |
| | | 
