J'ai passé commande d'un réfrigérateur-congélateur BOSCH le 5/10/08, pour un montant de plus de 550€. J'ai bien sûr été débitée sur le champ.
J'avais décidé d'acheter cet appareil car le produit était en stock et que je pouvais être livrée sous 8 jours.
On m'a fixé une date de livraison 10 jours après ma commande, mais mauvaise nouvelle (annoncée le jour-même de la livraison, aucune anticipation, jour de congé posé pour recevoir l'appareil...) l'appareil n'était en fait pas en stock, le produit n'existe pas. Erreur de gestion de stock d'ELECTROMALIN !!!
15 jours après, l'appareil recommandé auprès du fabricant arrive chez Electromalin, ils n'ont bien sûr gardé aucun créneau de livraison pour essayer de réparer un peu leur erreur... Je dois encore attendre 8 jours pour être livrée...
Bien sûr, aucune indemnisation, aucun geste commercial, je subis directement le service désastreux d'Electromalin.
Il s'agissait pour ma part d'une commande suite à une panne de mon frigo actuel, je suis donc sans frigo depuis près de 3 semaines... Une véritable catastrophe.
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