Bonjour, hier j'ai annulé ma commande n°26533891 chez rueducommerce. ce matin j'ai eu la confirmation comme quoi ma commande est bien et belle annulée, je leur ai envoyé un e-mail pour leur demander s'ils avaient déjà prélevé le premier tiers sur la carte bancaire(paiement en 3 fois). ils m'ont répondu : " Son montant vous sera remboursé par recrédit de la carte bancaire sous une huitaine de jours ouvrés. "
hors j'ai annulé ma commande au moment ou elle était "bloqué, en cours de contrôle" car pour la valider, je devais photocopier ma carte bancaire recto verso.
et maintenant je viens de lire ceci sur un e mail que j'ai reçu le jour même de la commande (15/10/2008) :
"Vous avez réglé votre commande par carte bancaire. Celle-ci ne sera débitée qu'au moment où notre logisticien prépare votre colis pour son expédition. Si vous avez réglé en 3 fois, nous vous rappelons qu'un tiers de la commande est débité à la validation de la commande, le 2ème tiers est débité au jour de la commande plus 30 jours et le dernier tiers est débité au jour de la commande plus 60 jours."
Donc cela veut bien dire qu'aucun somme a été debitée sur mon compte puisqu'elle etait bloqué en cours de controle, aucun logisticien ne l'avait préparé. c'est bien cela?
est ce que vous trouvez cela normal...?
débiter de l'argent sur la carte bancaire alors que la commande était en cours de contrôle (bloqué) et que ma commande n'était pas validé?
merci de me répondre
ps: je ne suis pas un (...).. je voudrais juste savoir par curiosité même si je sais qu'ils vont me rembourser le premier tiers.
21/10/2008 à 15:43
Re: Trouvez-vous cela normal...?
michaelservicequaliterdc
Cher client,
Lorsque vous passez une commande en 3 fois, le premier tiers est débité au moment où vous validez votre commande.
Celui-ci vous sera remboursé sous 8 jours, un mail vous le confirmera.
Bonne fin de journée.
Michael
Service Qualité
RueDuCommerce
21/10/2008 à 19:19
Re: Trouvez-vous cela normal...?
hollow_man
Quand vous dites sous les 8 jours...c'est pendant ces 8 jours au maximum? vous ne dépassez jamais ce délais pour le remboursement?
sauriez vous faire votre possible pour que le remboursement soit fait au PLUS TARD le 30 octobre svp!! car si le remboursement s'effectue au mois de novembre tout sera décalé d'un mois...et je serai dans la m....
merci d'avance
bien à vous
27/10/2008 à 17:44
Re: Trouvez-vous cela normal...?
hollow_man
Pouvez-vous me dire ou en est mon remboursement???
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