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Bien acheter sur internet avec LeGuide.com
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| 20/10/2008 à 20:54 |
| Portons plainte contre cdiscount | cathaï | |
Je souhaite me joindre au mouvement de grogne contre cdiscount : j'ai acheté un écran d'ordinateur le 22/08/08. Après une livraison râtée et finalement une rupture de stock sur cet article, j'attends désespérement le remboursemt de ma commande soit 150€, sans compter les multiples appels téléphonique sutaxés au soi-disant "service client" pour essayer de faire bouger ce petit monde ! En vain !! Je n'en peux plus ! Remboursez-moi qu'on en finisse !!!!
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| 21/10/2008 à 00:09 |
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Re: portons plainte contre cdiscount |
DimmuBorgia |
Je crois que le mieux serais de tous aller voir une association de consommateurs, eux savent en général comment agir contre ces entreprises. Reste plus qu'à en trouver une...
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| 21/10/2008 à 09:29 |
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Re: portons plainte contre cdiscount |
alizee95 |
Sans vouloir faire de pub particulière, je suggère une association nationale de "poids" telle que 60 millions de consommateurs ... Qu'en pensez-vous
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| 21/10/2008 à 23:14 |
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Re: portons plainte contre cdiscount |
DimmuBorgia |
Je pense que c'est une bonne idée, mais est-ce que quelqu'un sait comment les contacter?
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| 22/10/2008 à 21:23 |
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Re: portons plainte contre cdiscount |
alizee95 |
Deux possibilités : soit saisir la DGCCRF du lieu du siège social de Cdiscount qui sera très efficace car une enquête est en cours concernant les pratiques plus que douteuses du SAV Cdiscount, soit directement contacter 60 millions de consommateurs directement en ligne
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| 22/10/2008 à 21:33 |
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Re: portons plainte contre cdiscount |
titania94 |
Bonsoir, j'ai egalement un souci avec cdiscount j'ai commandé un frigo le 16/08/2008 nr 0808161214M4jyh livraison reportée, et toujours pas de nouvelle depuis malgré appels téléphoniques, courrier, email. J'ai contacté la DGCCFR qui m'a répondu qu'ils ne pouvaient pas intervenir dans ce genre de litige et qu'il fallait contacter mediation.dg@cdiscount.com. ce que j'ai fait mais sans avoir reçu de réponse. J'ai donc envoyé une lettre de mise en demeure en AR le 19/10/2008 et j'attend des nouvelles....! je ne sais plus quoi faire non plus.... je suis sans frigo depuis le 16/08/08...
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| 22/10/2008 à 23:23 |
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Re: portons plainte contre cdiscount |
cathai |
Bonsoir,
J'ai pour ma part envoyé un mail aujourd'hui à une association de consommateur de ma région (l'Aquitaine) pour savoir quels recours nous avons contre ce genre d'agissements... je vous tiens au courant de leur réponse....
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| 13/11/2008 à 18:09 |
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Re: portons plainte contre cdiscount |
Isa67540 |
Je suis dans le même cas, commande du 10/10/2008 d'un PC portable et d'une clé USB Bouygues.n° 0810100714 NLKM
Colis très abimé, retourné par la poste, ne m'a jamais été présenté. A ce jour, toujours rien, malgré les promesses de Cdiscount, mais un retrait de 360.14 euros en caution, parce-que je n'ai pas activé la clé USB... Sans colis cela me semble difficile.Je suis excédée, demain je prends contacte avec la Répression des Fraudes.
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| 27/11/2008 à 15:36 |
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Re: portons plainte contre cdiscount |
pere fouettart |
J'ai un petit probleme avec eux ; j'ai commencé à constituer un dossier... et je suis consterné par ce qu'il en ressort... j'ai l'impression de revivre un "pere-noel" bis à une echelle plus importante...
Je crois que ce site est a éviter, le nombre de réclamations que l'on peut trouver sur les divers forums est surprenant... essayez avec Google en prenant soin de filtrer les messages des 30 derniers jours, c'est suffisant...
Il faut faire quelque chose...
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| 27/11/2008 à 16:16 |
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Re: portons plainte contre cdiscount |
cathaï |
Re bonjour à tous,
J'ai trouvé une solution pour les faire réagir :
- envoyez un recommané à leur service client en leur demandant un règlement sous 15 jours, sinon vous entamez une démarche en justice
- au bout de 15 jours, si vous n'avez rien reçu, présentez vous au tribunal d'instance de votre domicile avec votre recommandé et la facture qui vous est due et faites une injonction de payer. Vous pouvez également ajouter sur cette demande les frais occasionnés par le litige (recommandé, frais de tél, ...).
Pour ma part, j'ai reçu un appel téléphonique du service client lundi dernier pour me dire que mon règlement arrivait dans la semaine. Si vendredi, fin des 15 jours accordés, je n'ai rien dans ma boîte aux lettres, je passe au tribunal d'instance pour la mise en demeure.
Je vous tiens au courant quand j'ai reçu mon chèque !!!
Bon courage à tous, et n'oubliez pas : NE JAMAIS PLUS RECOMMANDER SUR CE SITE (...)
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| 28/11/2008 à 13:48 |
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Re: portons plainte contre cdiscount |
cathaï |
Bonne nouvelle !
J'ai reçu mon chèque de remboursement en recommandé aujourd'hui !
Je vous incite donc à écrire au service client à l'adresse suivante :
CDISCOUNT
Service Clients
SGPN
BP90200
93472 NEUILLY SUR MARNE
en exigeant le remboursement intégral de votre commande sous 15 jours.
Si vous n'avez pas rien reçu au bout de 15 jours, allez déposer une injonction de payer au Tribunal d'Instance le plus proche de chez vous... Pour ma part, je n'ai pas eu besoin de cette 2ème étape : j'ai reçu mon remboursement juste avant le délai que je leur avais fixé.
Bon courage à tous.
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