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Bien acheter sur internet avec LeGuide.com
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| 16/10/2008 à 13:28 |
| Clavier acheter chez cdiscount defectueux | DimmuBorgia | |
Bonjour,
Je vous écris concernant une commande que j'ai réalisé le 5 Septembre, que j'ai reçue fin Septembre. Elle comprenait des composants informatiques et un ensemble clavier souris. Le problème est que ce dernier ne fonctionne pas depuis la mise en route de l'ensemble.
J'ai donc appelé le service client qui m'a ouvert un dossier et qui m'a dit que je devrais recevoir un mail avec la réponse. ( il s'est avéré que j'ai payer 2 fois la communication, appel de 8min et quelques, payer plus de 8€ ça fait cher la communication) J'ai donc reçu un mail le lendemain m'informant que ma demande avait bien été prise en compte, mais que je devait rappelé le service après vente, ce qui veut dire frais supplémentaire etc....
Pourquoi dès que l'on s'adresse a Cdiscount le SAV ne suit pas, et comment faire pour que ma demande soit prise en compte, que je puisse soit me faire rembourser le clavier (pas sous forme de bons d'achat) et surtout cdiscount prend t'il en compte le prix du renvoie du clavier?
A par ça je trouve que Cdiscount n'est pas très commerçant, il m'a fallu un mois pour recevoir ma commande complète, et en seul compensation de ce retard j'ai eu le droit a un bon d'achat de 5€ valable pour un achat de minimum de 50€, plutot osé, sachant qu'en 1 an j'ai fait pour plus de 2500€ de commande sur le site.
Enfin ils ont perdu un bon client, il ne risque plus de me revoir chez eux.
Merci de prendre en compte ma demande
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| 16/10/2008 à 17:52 |
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Re: Clavier acheter chez cdiscount defectueux |
DimmuBorgia |
PS: mon numéro de commande est le 0809051330MMRNH
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| 16/10/2008 à 18:38 |
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Re: Clavier acheter chez cdiscount defectueux |
hellodelutt |
Bjr,
Désolé pour votre problème! Mais franchement vous croyez à que quelqu'un de Cdiscou va passer ici...ca me semble fort compromis....
Ce n'est pas d'autre boite plus respectueux de ses clients...il suffit de faire le tour des forums;
Bonne chance à vous,
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| 16/10/2008 à 23:19 |
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Re: Clavier acheter chez cdiscount defectueux |
DimmuBorgia |
D'après d'autre messages, il y a un passage de personnel de Cdiscount. Mais de toute façon si rien n'est fait, je pense qu'une association de consommateur sera contactée, il y a un moment ou il faut dire stop.
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