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 Dates Messages Auteurs
 17/08/2008 à 15:43 Commande cdiscountax31
J'ai effectué une commande en ligne le 23.07.2008 (numéro de commande:0807232051 LKEHA 459,28€). J'ai bien reçu le produit dans les délais prévus (réceptionné le 13.08.2008) mais l'emballage ainsi que le produit (en l'occurrence une plancha) sont arrivés dans un état lamentable : emballage éventré, mal re-scotché et plancha tout abîmée. Je refuse donc le colis en invoquant le motif cassé sur le bon de livraison. Je me connecte ensuite sur le site de cdiscount et là impossible de contacter le service client. Le lien qui me concerne ("mon produit est arrivé abîmé") ne fonctionne pas et il n'y a aucun numéro de téléphone pour joindre un conseiller. J'ai donc un colis d'un montant de 459,28 euros qui se balade dans la nature, nous sommes le 17.08.2008, aucune nouvelle de cdiscount à l'horizon. Il s'agissait d'un cadeau d'anniversaire pour le 24.08.2008 que je n'aurai pas en temps voulu. Je suis furieuse et très mécontente et j'aimerais vraiment savoir comment contacter un conseiller voire même un responsable par téléphone pour savoir ce qu'il en est.

Merci

 18/08/2008 à 08:05 Commande cdiscount   Lechilleau
Il ne faut pas hésiter à adresser un courrier de réclamation à la FEVAD (Fédération des entreprises de vente à distance, 60 rue La Boétie, 75008 Paris)pour dénoncer les pratiques de cet adhérent. Plus les réclamations arriveront sur le bureau de la FEVAD plus la pression sera forte sur CDISCOUNT, filiale du groupe CASINO.
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 22/11/2008 à 14:21 Litige reglé (créé par vivoune) 0
 22/11/2008 à 12:58 Commande non livrée (créé par LOUBA) 0
 17/08/2008 à 15:43 Commande cdiscount (créé par ax31) 1
 17/08/2008 à 14:10 Four (créé par Zébulon970) 0
 17/08/2008 à 13:26 Remboursement de commande (créé par cakoki) 0
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